Dit contractdocument regelt de aankoop en levering van diensten via de website nlstrengthshop.com, eigendom van nlstrengthshop.com (hierna "aanbieder" genoemd). De acceptatie van dit document impliceert dat de gebruiker:
-
Vertrouwd is met de inhoud van dit document en deze begrijpt.
-
Het recht heeft om de genoemde goederen of diensten te kopen. Hij bevestigt meerderjarig te zijn (18 jaar of ouder).
-
Alle in dit document genoemde verplichtingen accepteert.
De bovengenoemde voorwaarden zijn onbepaalde tijd geldig en gelden voor alle contracten afgesloten via nlstrengthshop.com. De aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen, wat echter geen invloed heeft op goederen of aanbiedingen die vóór de datum van deze wijzigingen zijn gekocht, tenzij er sprake is van een vergissing.
Informatie over de aanbieder
Nlstrengthshop.com is gevestigd op het volgende juridische adres:
Joop van Weezelhof 23, 1063 MK Amsterdam, Nederland
-
E-mail: support@nlstrengthshop.com
Contractafsluiting
Dit contractdocument legt de verkoopvoorwaarden vast tussen de aanbieder en de gebruiker, mits de gebruiker instemt met de voorwaarden die gelden op het moment van bestellen.
De koopovereenkomst omvat de levering van een bepaald goed of dienst tegen een op de website gepubliceerde prijs.
Algemene informatie
De op deze pagina weergegeven voorwaarden gelden uitsluitend voor bestellingen geplaatst via de website nlstrengthshop.com.
De valuta die wordt gebruikt voor de afrekening is de euro (€).
De vermelde prijs van de goederen is inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) of andere toepasselijke belastingen.
De prijzen voor elk product op de website worden automatisch toegepast aan het einde van het aankoopproces en omvatten alle kosten, zoals belastingen, transport en extra diensten. De klant dient zich ervan bewust te zijn dat prijzen van sommige producten in realtime kunnen veranderen, waarbij dergelijke informatie vooraf wordt meegedeeld.
Na elke betaling ontvangt de geregistreerde gebruiker een bevestigingsmail. De aankoopfactuur kan de dag na voltooiing van de transactie worden ingezien of gedownload in het account van de klant op nlstrengthshop.com. Bij het pakket wordt geen factuur of pakbon gevoegd.
De beschikbaarheid van de goederen is onder voorbehoud van definitieve bevestiging door de leverancier en wordt per artikel aangegeven.
De klant kan de status van zijn bestelling te allen tijde controleren via zijn account.
Bestelproces
1 - Productselectie
Blader door onze website met behulp van verschillende categorieën en filters. Als u een product vindt dat u interesseert, voegt u het toe aan uw winkelwagen.
U kunt vervolgens doorgaan naar de winkelwagen of uw aankoop voortzetten. Nadat u klaar bent met winkelen, gaat u naar de winkelwagen.
2 - Winkelwagen
Hier kunt u artikelen toevoegen of verwijderen, kortingscodes toepassen en artikelen opslaan voor toekomstige aankopen.
3 - Leveringsadres en bevestiging
Als u al geregistreerd bent, log dan in via de aangegeven link. Bent u een nieuwe klant, vul dan alle vereiste velden in.
Kies vervolgens uw leverings- en betaalmethode en pas indien mogelijk uw kortingscode toe.
Lees en accepteer de algemene voorwaarden en het privacybeleid.
Bevestig uw aankoop door op de knop “Bestelling verzenden” te klikken.
Na voltooiing ontvangt u een unieke bestelnummer en een e-mail met uw aankoopgegevens.
Bij fouten in uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de opgegeven telefoonnummers of e-mail.
Als de bank uw creditcardbetaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en dient u een nieuwe bestelling te plaatsen met een andere betaalmethode of kaart.
Vragen? Stuur ons gerust een e-mail.
Verzending / levering
Uw bestelling wordt geleverd volgens de door u gekozen methode:
-
De gekochte artikelen worden pas verzonden nadat de gebruiker de volledige betaling heeft voldaan en de bevestiging van de leverancier heeft ontvangen. Tot dat moment wordt de koop als onvolledig beschouwd. Deze regel geldt niet bij betaling via contraverrekening; in dat geval wordt het contract als gesloten beschouwd zodra de aanbieder een bevestigingsmail stuurt.
-
De aanbieder informeert de klant als het geselecteerde product niet op voorraad is. In dat geval wordt het product bij een dealer besteld, wat een vertraging van maximaal 15 dagen na ontvangst van de betaling kan veroorzaken. De gebruiker wordt hierover tijdig geïnformeerd.
-
Het kan voorkomen dat het product op voorraad is, maar de hoeveelheid onvoldoende is vanwege grote vraag. In dat geval wordt geleverd op volgorde van binnenkomst. Klanten die niet worden bediend, worden telefonisch of per e-mail geïnformeerd over de geschatte levertijd.
De levering van de goederen wordt geacht te zijn voltooid op het op het afleveringsbewijs vermelde tijdstip.
Retourrecht
Geval 1: Terugbetaling wegens verkeerde of onvolledige gegevens
Als levering door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet mogelijk is, worden de retourkosten afgetrokken van het te restitueren bedrag.
Geval 2: Recht op annulering
Een bestelling kan na bevestiging niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, behalve als dit nog mogelijk is via de klantenservice zolang de goederen nog niet zijn verwerkt.
Als de bestelling al is verwerkt (d.w.z. de goederen zijn verzonden), moet de klant de verzendkosten voor annulering dragen.
Geval 3: Recht op retour
Alle op nlstrengthshop.com gekochte goederen kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd mits u ons hiervan op de hoogte stelt en aan onderstaande voorwaarden voldoet:
-
Gebruik bij voorkeur de originele doos voor retournering of zorg voor een passende beschermende verpakking.
-
Goederen moeten ongebruikt en in dezelfde staat zijn als ontvangen, inclusief alle originele verpakkingen, handleidingen en accessoires.
-
Betaalde bedragen worden terugbetaald; retouren per rembours worden niet altijd geaccepteerd.
-
Geen retour voor uitverkoopartikelen, geopende voedingsmiddelen, verzegelde gezondheids-/hygiëneproducten, of maskers.
-
Accessoires die als extra bij het hoofdproduct zijn geleverd, kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Plaats een kopie van de factuur in het retourpakket.
Stappen:
-
Neem contact op via e-mail met alle benodigde productgegevens.
-
Bereid het pakket voor volgens de retourvoorwaarden.
Na ontvangst controleren wij de goederen en informeren u over de terugbetaling.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. Alle kosten en risico's voor de retourzending zijn voor de klant.
Gevallen van beschadigde of defecte goederen (Geval 4)
Bij ontvangst van beschadigde of defecte goederen kunt u binnen 7 dagen een klacht indienen met:
-
Foto's van het product, verpakking en verzendlabel.
-
Contact opnemen via e-mail met productinformatie.
Wij nemen contact op om verdere stappen te bespreken.
Retour ontvangen goederen worden gecontroleerd en binnen 14 dagen wordt een terugbetaling of omruiling aangeboden.
Bij terugbetaling worden ook kosten voor levering en retour vergoed.
Deels retouren of annuleringen kunnen leiden tot gedeeltelijke terugbetaling; verzendkosten worden niet terugbetaald.
Betalingsmethoden en voorwaarden
Volg de stappen op de website voor betaling. Wij bieden aan:
-
Creditcard/debetkaart (geen extra kosten, directe betaling, veilige SSL-verbinding, 3D Secure)
-
Bankoverschrijving (betaling binnen 1-3 werkdagen, bestelling wordt pas verzonden na ontvangst betaling)
-
PayPal (geen extra kosten)
Garantie en aansprakelijkheid
Alle producten zijn origineel met fabrieksgarantie van 2 jaar (niet-voedingsmiddelen) vanaf leveringsdatum. Garantie geldt niet bij schade door nalatigheid, misbruik, ongeautoriseerde wijzigingen of normale slijtage.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden vallen onder Duits recht. Geschillen worden behandeld door rechtbanken van de woonplaats van de gebruiker. Partijen kunnen ook gebruikmaken van alternatieve geschiloplossing en arbitrage.